Segmentación de Mercados: Descubre Cómo Conquistar a tu Público Objetivo
Cuando hablamos de segmentación de mercados, nos adentramos en un fascinante mundo donde los consumidores se agrupan en base a sus similitudes y diferencias. Es un vasto mar de personas, cada una con sus propios gustos, intereses, comportamientos y necesidades únicos. La segmentación en marketing nos permite sumergirnos en las profundidades de estos grupos, descubriendo las claves para cautivar a cada uno de ellos de manera efectiva.
Dado que una estrategia de marketing debe estar orientada a la satisfacción de necesidades de los clientes y generar un valor agregado mayor que el de la competencia. Entonces la pregunta es ¿Puedo satisfacer de la misma forma y bien las necesidades de todos los individuos del mercado? La respuesta probablemente sea no (salvo algunas excepciones) puesto que las diferencias entre los individuos generan que estos busquen, necesiten o valoricen distintas cosas, aspectos, rasgos de los productos/servicios que ofrecemos.
Es a raíz de esta necesidad de marketing de poder satisfacer de mejor modo a los consumidores que se hace imperativo dividir el mercado en diferentes grupos, con lo cual es posible tener más información de los consumidores y determinar hacia quien va más dirigida nuestra propuesta de valor y que necesidades se pueden satisfacer mejor.
La segmentación, entonces, puede definirse como una división del mercado en grupos individuales con comportamientos, necesidades y características comunes que podría requerir productos o combinaciones de marketing específicas. Una buena segmentación debe procurar crear grupos lo más heterogéneos posibles entre sí, es decir, que el grupo A sea muy distinto del grupo B y del C y así con los distintos segmentos que se definan; y estos grupos deben ser lo más homogéneos posibles dentro de ellos, es decir, los integrantes del grupo A son muy similares entre ellos, y lo propio pasa con B y con C, estos grupos pueden ser de distintos tamaños. En las siguientes imágenes se puede observar de forma más gráfica:
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA SEGMENTACIÓN?
Segmentar es importante debido a que permite agrupar a los distintos consumidores de un mercado en diferentes grupos en base a las similitudes que poseen.
¿Para qué realizar esta segmentación? El objetivo principal de realizar una segmentación de mercado es para definir cuál será el público objetivo (Target) al que se desea apuntar, aquel al que mejor sirve nuestra propuesta de valor (conjunto de productos/servicios) y que se podrá atender de mejor manera en base a sus necesidades y deseos.
No es necesario estar en todos los segmentos, se puede escoger en que segmentos entrar y cuáles no. Otras razones para realizar una segmentación de mercado son:
- Permite una mejor identificación de oportunidades de mercado: Al poder definir diferentes segmentos es posible agrupar clientes con características similares y, por lo tanto, comprender mejor a los consumidores del mercado y poder detectar mejor sus necesidades y apreciar nuevas oportunidades.
- Provee guías para el diseño de nuevos productos: Al comprender las características y necesidades de los clientes se pueden diseñar productos nuevos para satisfacerlas y poder abarcar mejor estos segmentos.
- Provee guías para el desarrollo de campañas de marketing: Permite diseñar una campaña de marketing orientada a un segmento diferente, esto debido a que es posible que los diferentes segmentos necesiten ser abordados con estrategias diferentes.
- Provee guías para el posicionamiento del producto: Dependiendo del segmento es más sencillo posicionarse de una u otra manera, y buscar el posicionamiento adecuado al tipo de cliente, la percepción de estos sobre un producto es importante para triunfar en un segmento.
Permite mejorar la asignación de recursos: Al saber que segmento se desea atender y cuál no, se puede realizar una asignación de recursos más eficiente y evitar gastar recursos en clientes que no será provechosa para el negocio.
¿CÓMO SEGMENTAR?
La segmentación adecuada es un paso esencial en cualquier estrategia de marketing. Para lograr una segmentación efectiva, es necesario identificar cuidadosamente los factores o variables que caracterizarán a cada grupo o segmento de mercado. Estos factores pueden incluir características demográficas, como edad, género y ubicación geográfica, así como variables psicográficas, como intereses, valores y estilo de vida. Comprender estos aspectos clave permitirá a las empresas dirigir sus esfuerzos de marketing de manera más precisa y personalizada hacia cada grupo objetivo.
Para aprender más sobre cómo realizar una segmentación efectiva, te invitamos a nuestros talleres de marketing en donde a través de ejemplos teóricos y prácticos te ayudamos a realizar una segmentación de mercado en base a tu público objetivo. Infórmate más manteniéndote atento(a) y siguiéndonos a través de nuestro sitio web.
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